Términos y condiciones
📃 Condiciones Generales de Venta — Bijouxmode / FTH Diffusion
La empresa FTH Diffusion — SARL con un capital de 45 000 €, SIRET: 751 819 293 00034 — con domicilio social en 10 les Sèves, 89500 Bussy-le-Repos (Francia), explota la tienda en línea grossiste-bijouxmode.com.
Toda compra realizada en este sitio implica la lectura y la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV). La validación del carrito equivale a una firma digital y un compromiso contractual.
1. Objeto
Las presentes CGV definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de joyas y accesorios ofrecidos por FTH Diffusion.
2. Confirmación de pedido
Se envía un correo electrónico de confirmación al cliente a la dirección facilitada durante el pedido. Este correo electrónico resume los elementos contractuales de la transacción.
3. Prueba de la transacción
Los registros informatizados de FTH Diffusion, conservados en condiciones de seguridad adecuadas, dan fe de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. Los albaranes de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero.
4. Información sobre los productos
FTH Diffusion se esfuerza por presentar información exacta sobre sus productos. Sin embargo, las fotos, descripciones y precios se proporcionan a título indicativo y no son contractuales. FTH Diffusion no es fabricante de los productos ofrecidos.
5. Validez de los precios
Nuestros precios son válidos por el día. Pueden ser modificados sin previo aviso.
6. Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada durante el pedido, en las zonas geográficas cubiertas. Todos los paquetes salen de nuestras instalaciones en perfecto estado.
En caso de daño aparente a la recepción, el cliente debe:
- Señalar los daños al transportista en el albarán de entrega (reservas manuscritas, fechadas y firmadas),
- En caso de paquete excesivamente dañado, rechazar la entrega,
- Confirmar por carta certificada con acuse de recibo al transportista en los 2 días laborables siguientes a la entrega,
- Transmitir una copia a FTH Diffusion.
Sin estas reservas, no podrá realizarse ningún cambio. FTH Diffusion declina toda responsabilidad en caso de retraso, pérdida o daño del paquete por parte del transportista.
7. Errores de entrega
Toda reclamación por error o falta de conformidad debe formularse el día de la entrega o el primer día laborable siguiente. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación. En caso de error confirmado, el producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, tras el acuerdo previo del servicio de atención al cliente.
8. Recepción del paquete
Le invitamos a verificar el estado del paquete en presencia del repartidor. Si el paquete presenta signos de apertura o deterioro, rechácelo y mencione las reservas en el albarán. Si el paquete se entrega en su ausencia, contacte inmediatamente con el transportista para establecer un informe.
9. Garantía de los productos
FTH Diffusion garantiza sus productos contra vicios ocultos conforme a la legislación vigente. Como distribuidor, la responsabilidad por productos defectuosos recae en el fabricante. La información del fabricante figura en el embalaje del producto.
10. Devoluciones y cambios
Dispone de 14 días a partir de la recepción para devolver un artículo. El artículo debe estar nuevo, completo y en su embalaje original.
La devolución debe enviarse en modo de seguimiento con firma, tras el acuerdo previo del servicio de atención al cliente (se le entregará un código de procesamiento — no se aceptará ninguna devolución sin este código).
Dirección de devolución:
FTH Diffusion — 10 les Sèves, 89500 Bussy-le-Repos
11. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de consumo, el consumidor (persona física) dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos. Este plazo comienza a contar a partir de la recepción del paquete.
Los productos deben devolverse en su estado original, sin desprecintar, completos y sin daños. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. En caso de reembolso, FTH Diffusion se compromete a realizarlo en un plazo de 60 días.
El derecho de desistimiento entre profesionales solo es aplicable si: el contrato se celebra fuera del establecimiento, el objeto del contrato no entra en la actividad principal de la empresa y la plantilla es igual o inferior a 5 empleados.
12. Propiedad intelectual y derechos de uso
El conjunto de los elementos del sitio (textos, imágenes, fotos, logotipos, eslóganes, etc.) es propiedad exclusiva de FTH Diffusion. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, adaptación o transferencia sin autorización previa por escrito y constituirá una infracción.
13. Fuerza mayor
FTH Diffusion no podrá ser considerada responsable de un incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor (catástrofe natural, huelga, bloqueo de transportes, avería de redes de telecomunicación, etc.). La parte afectada informará a la otra en un plazo de 10 días laborables. Transcurrido un mes de fuerza mayor, las presentes CGV podrán ser rescindidas por la parte perjudicada.
14. Protección de datos personales
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para el procesamiento de sus pedidos. De conformidad con el RGPD y la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos escribiendo a: contact@fth-diffusion.fr.
15. Ley aplicable y litigios
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, el cliente se dirigirá prioritariamente al servicio de atención al cliente de FTH Diffusion para encontrar una solución amistosa. En caso de venta a una persona jurídica, cualquier discrepancia será sometida al Tribunal de Comercio del domicilio social del vendedor.
📞 Servicio de atención al cliente
Tel.: 06 66 14 12 72 (llamada / SMS)
Correo electrónico: contact@fth-diffusion.fr
Dirección: FTH Diffusion — 10 les Sèves, 89500 Bussy-le-Repos (Francia)