Términos y condiciones
La empresa FTH diffusion está inscrita en el registro mercantil con el número Siret: 75181929300034, su dirección postal es 10 Les Sèves 89500 en Bussy le repos (Francia) y su dirección de correo electrónico es contact@fth-diffusion.fr
Cualquier pedido realizado de un producto que aparece en la tienda online del sitio grossiste-bijouxmode.com requiere la consulta y aceptación previa de las presentes condiciones generales de venta. Hacer clic para validar el pedido implica la aceptación total de estos términos. Este clic tiene el valor de una “firma digital”
Objeto
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de bienes ofrecidos por EL VENDEDOR al consumidor.
Confirmación de pedido
La información contractual será confirmada mediante correo electrónico a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.
Prueba de transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la empresa FTH Difusión en condiciones razonables de seguridad, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.
El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Información del Producto
Se ha hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información presentada en EL SITIO DEL VENDEDOR. Sin embargo, EL VENDEDOR o sus proveedores no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños especiales resultantes de las transmisiones electrónicas o de la exactitud de la información transmitida incluso en el caso en que EL VENDEDOR tuviera conocimiento de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes se utilizan únicamente con fines de identificación. Las fotos, descripciones y precios de los productos no son contractuales.
Periodo de validez de la oferta y su precio.
Nuestros precios son válidos para el día.
Método de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido y únicamente en las áreas geográficas que atendemos.
Todos los productos salen de nuestras instalaciones en perfecto estado. El cliente deberá avisar al transportista (o al cartero) del más mínimo impacto (agujeros, aplastamientos, etc.) en el paquete y, si es necesario, rechazar el paquete. Luego se le devolverá un producto nuevo e idéntico sin coste alguno.
No se puede cubrir el cambio de cualquier producto declarado posteriormente dañado durante el transporte, sin que se haya expresado ninguna reserva al recibir el paquete.
Como ocurre con cualquier envío, es posible experimentar un retraso o la pérdida del producto. En tal caso, nos ponemos en contacto con el transportista para iniciar una investigación. Se hace todo lo posible, durante el tiempo necesario, para encontrar este paquete.
Declinamos toda responsabilidad por la ampliación de los plazos de entrega provocada por el transportista, especialmente en caso de pérdida de productos, malas condiciones meteorológicas o huelgas.
Problema de entrega debido al transportista
Cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, producto faltante en el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de 'reserva manuscrita', acompañada de la firma del cliente.
Al mismo tiempo, el consumidor deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista dentro de los (2) dos días hábiles siguientes a la fecha de entrega una carta certificada con acuse de recibo en la que exponga dichas quejas.
El consumidor deberá enviar copia de esta carta a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR. Sin este hecho, no procedemos a ningún comercio.
Errores de entrega
El consumidor deberá realizar al VENDEDOR, el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en especie o calidad en relación con las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido.
Más allá de este plazo, cualquier reclamación será rechazada.
Esta reclamación podrá realizarse ante el VENDEDOR en la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.
Cualquier reclamación no realizada conforme a las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará a EL VENDEDOR de cualquier responsabilidad frente al consumidor.
En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al VENDEDOR en su totalidad y en su embalaje original en impecables condiciones a LA DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.
Para ser aceptada, cualquier devolución deberá ser informada y contar con el acuerdo previo del VENDEDOR, quien si se acuerda reenviará el paquete a la dirección correcta.
Los gastos de envío son responsabilidad del VENDEDOR, salvo en el caso de que resulte que el producto no se corresponde con la declaración original realizada por el consumidor en el sentido correcto de devolución.
Recibiendo su paquete
Cuando reciba su paquete, le rogamos que revise cuidadosamente su estado general y contenido en presencia del repartidor.
Si al recibir su paquete presenta signos visibles de apertura y/o deterioro, le invitamos a rechazarlo. Utilice el albarán de entrega del transportista para indicar en forma de "reservas manuscritas" detalladas, fechadas y explícitas, acompañadas de su firma, los expolios anotados.
Si acepta el paquete sin reservas o si se deja en su ausencia, le invitamos a contactar inmediatamente con el transportista encargado de la entrega para presentar una denuncia por robo.
La garantía del producto
Las presentes disposiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de vicios ocultos en la cosa vendida.
Se informa expresamente al consumidor que el VENDEDOR no es el fabricante de los productos presentados en el SITIO DEL VENDEDOR y que el VENDEDOR renuncia a toda responsabilidad por productos defectuosos.
En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a una propiedad por un defecto del producto, sólo puede exigirse al consumidor la responsabilidad del fabricante del mismo, basándose en la información que aparece en el envase de dicho producto.
Devolución de productos
¿Hubo un error en su paquete?
¿El artículo está defectuoso?
Tienes 14 días para cambiarlo. El artículo debe ser nuevo, completo, en su embalaje original.
La devolución deberá realizarse en letra MAX previo acuerdo con el servicio de atención al cliente, quien le emitirá un código de procesamiento. (no se tendrán en cuenta devoluciones sin este código).
Servicio al cliente :
Semejante. : 03 86 83 10 58
Dirección del remitente:
transmisión FTH
10 Los savias
89500 Descanso ocupado
Derecho a retractarse
El derecho de desistimiento sólo se aplica a las personas físicas.
De conformidad con los artículos L. 120-20, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver, por su cuenta, los productos que no le convengan. Este plazo corre a partir del día de la recepción del pedido del consumidor. Cualquier devolución podrá informarse previamente al servicio de atención al cliente del VENDEDOR. El producto deberá ser devuelto a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.
Los productos no deben haber sido desprecintados, para que el consumidor pueda beneficiarse del derecho de desistimiento.
Sólo se devolverán los productos devueltos en su conjunto, en su embalaje original, completo e intacto, y en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado, devuelto o cambiado. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de envío y devolución. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar la devolución de las sumas pagadas o el cambio del producto. En caso de cambio, el reenvío correrá a cargo del consumidor.
Si se ejercita el derecho de desistimiento, el VENDEDOR hará todo lo posible para reembolsar al consumidor en un plazo de treinta días.
Derechos de uso
El uso de las marcas presentes en el sitio está estrictamente prohibido.
El sitio, así como todos los programas informáticos, fotografías, textos, lemas, dibujos, imágenes, así como todas las obras integradas en el sitio, son propiedad de la empresa FTH difusión.
Cualquier reproducción, representación, adaptación, traducción y/o transformación, parcial o completa, o transferencia a otro sitio web, de estas fotografías e imágenes está estrictamente prohibida y constituye falsificación.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se retrase, se obstaculice o impida por un caso fortuito de fuerza mayor. Se considerará caso de fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, ajena a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser evitada por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.
La parte afectada por tales circunstancias las notificará a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a haber tenido conocimiento de ellas.
A continuación, las dos partes se reunirán, en un plazo de tres meses, salvo que sea imposible por causa de fuerza mayor, para examinar las repercusiones del acontecimiento y acordar las condiciones en las que se proseguirá la ejecución del contrato.
Si la fuerza mayor dura más de un mes, las presentes condiciones generales podrán ser resueltas por el perjudicado.
Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los que habitualmente retiene la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, cierre de redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
No validación parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas no validadas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.
No renuncia
El hecho de que una de las partes no se aproveche de un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en el marco de estas condiciones generales de venta no puede interpretarse de cara al futuro como un reclamo de la obligación en cuestión.
Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la ley francesa. Éste es el caso tanto de las normas sustantivas como de las formales.
En caso de disputa o queja, el consumidor se pondrá en contacto prioritariamente con el VENDEDOR para obtener una solución amistosa.
Protección de datos personales
Todos los datos que nos confías son para poder procesar tus pedidos.
En virtud de la Ley N ° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades, usted tiene con el VENDEDOR el derecho de rectificar, consultar, modificar y eliminar los datos que nos ha proporcionado. Este derecho también puede ejercerse online.
Disputas
Cualquier pedido realizado a través del SITIO DEL VENDEDOR implica la aceptación por parte del cliente, sin restricción alguna, de las condiciones generales de venta del VENDEDOR.
En caso de venta a una persona jurídica, cualquier litigio relativo a la venta (precio, condiciones generales, productos, etc.) se someterá a la legislación francesa ante el Tribunal de Comercio de la sede del VENDEDOR.